Målgruppeanalyse hjælper med at ramme sprogtonen
Dit ønske om at være autentisk kan svække konvertering
»Sådan ville jeg ikke selv sige det.«
»Det lyder ikke helt som mig.«
»Jeg vil gerne kunne stå inde for hvert eneste ord.«
Måske har du selv sagt noget lignende, når du har fået skrevet en tekst til din hjemmeside.
Selvfølgelig skal du kunne stå inde for det, der står.
Men en tekst skal ikke kun afspejle dig og din virksomhed. Den skal også tale til de kunder, du gerne vil have.
Hvis du hele tiden retter teksten til, så den lyder mere som dig selv, risikerer du at fjerne den sprogtone, der passer til dine favoritkunder.
Jeg skriver ikke bare, som jeg plejer
Jeg har været tekstforfatter for mindre virksomheder i halvandet årti.
Så når jeg skriver tekster for virksomheder, tager jeg ikke udgangspunkt i min egen sprogtone - eller din.
Jeg laver en målgruppeanalyse med den forskningsbaserede metode BuyLogic, også kendt som Emotionelle Kundetyper, til at finde frem til, hvad der motiverer dine kunder til at købe.
Når vi har kortlagt det, ved vi, hvilken kundetype teksten skal skrives til.
Dermed ved jeg også, præcis hvordan tekstens sprogtone skal være.
Selvfølgelig er det din tekst
Du skal kunne stå inde for teksten på din hjemmeside, og jeg redigerer selvfølgelig efter dine ønsker.
Men jeg fortæller dig også, hvis jeg mener, at en ændring gør teksten mindre præcis eller svækker dens virkning på målgruppen.
For det er netop min opgave som tekstforfatter at sørge for, at teksten virker.
Emotionelle Kundetyper/BuyLogic:
En forskningsbaseret metode til at få trofaste kunder ved at sikre en helstøbt kundeoplevelse
Metoden er udviklet af ph.d. Sanne Dollerup.
De fire købslogikker:
- Nogle kunder køber for at opnå sikkerhed og tryghed - grøn kunde
- Andre søger velvære og omsorg - gul kunde
- Nogle er optaget af mål og resultater - blå kunde
- Andre vil opleve noget spændende eller skille sig ud - rød kunde.
Vigtigt: Vi køber alle ind af forskellige grunde, afhængigt af om vi skal have den sædvanlige liter letmælk eller billetter til en vild rejse.
Ideen med BuyLogic er IKKE at sætte mennesker i kasser.
Ideen er at bruge metoden til at sikre, at kunden kommer igen.
Fordi produkt og købsoplevelse matcher præcis den oplevelse, som markedsføringen skabte hos kunden.